AGB & Gastaufnahmebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern und Apartments zur Beherbergung sowie alle für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen des Apart-Hotel Happy Kienberg (nachfolgend „Hotel“ genannt).

2. Vertragsschluss & Bestpreis-Garantie

Der Beherbergungsvertrag kommt zustande, wenn das Hotel die Buchung oder Buchungsanfrage des Gastes schriftlich, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem bestätigt hat. Bei Direktbuchungen über unsere offizielle Website garantieren wir stets den besten Tarif ohne versteckte Drittanbieter-Provisionen – das spart Ihnen Gebühren und unterstützt unseren kleinen Familienbetrieb direkt.

3. Anreise, Check-in, verspätete Ankunft & Abreise

• Anreise & Check-in-Fenster: Unser Check-in ist täglich von 15:00 bis 19:30 Uhr für Sie geöffnet. Der Zimmerbezug ist ab 15:00 Uhr möglich, da unser Reinigungsteam bis dahin auf den Etagen im Einsatz ist (eine Gepäckaufbewahrung vor 15:00 Uhr ist leider nicht möglich). Parken auf unserem Hotelparkplatz ist ab Ankunft gerne kostenfrei möglich.
• Spätanreise nach 19:30 Uhr: Soll sich Ihre Anreise verzögern und Sie erst nach 19:30 Uhr anreisen wollen, rufen Sie uns bitte unbedingt am Anreisetag bis spätestens 19:30 Uhr unter Tel. 08363 9601181 an. Sie erhalten dann den 3-stelligen Code für den Schlüsselsafe direkt links neben der Haustür, in dem Ihre namentlich gekennzeichnete Schlüsselkarte bereitliegt.
• Abreise & Check-out: Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis spätestens 10:00 Uhr freizugeben, damit nachfolgende Gäste ihre Unterkunft wieder in gewohnter Sauberkeit vorfinden.

4. Stornierung, Anzahlung & Kreditkartensicherheit

• Kostenfreie Stornierung (Ihr Direktbucher-Vorteil): Bei Direktbuchungen über unsere Website oder direkt bei uns können Sie bis 14 Tage vor dem geplanten Anreisetag völlig kostenfrei stornieren.
• Spätere Stornierung & No-Show: Bei einer späteren Stornierung, verspäteter Anreise ohne Absage oder bei Nichtanreise (No-Show) berechnen wir im Falle der Nichtvermietung des Zimmers den Ausfall gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§ 537 BGB / DEHOGA-Standard, in der Regel 80–90 % des Arrangementpreises). Unser Tipp: Um sich gegen unerwartete Ereignisse (wie Krankheit oder kurzfristige Absagen) abzusichern, empfehlen wir den Abschluss einer privaten Reiserücktrittsversicherung.
• Zahlung & Anzahlung: Die Hinterlegung der Kreditkarte dient im Regelfall der reinen Sicherheit (keine Vorab-Belastung); die Bezahlung erfolgt vor Ort oder bei Abreise. Sollten keine Kreditkartendaten vorliegen oder eine Firmen-Kostenübernahme greifen, teilen wir Ihnen die Details zu einer 30%-igen Anzahlung in der Buchungsbestätigung mit (Zahlungsfrist: 5 Tage unter zwingender Angabe des dort genannten Verwendungszwecks, ansonsten verfällt die Reservierung automatisch).

5. Höhere Gewalt & Witterungseinflüsse

Das Hotel ist bestrebt, einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Sollte die Anreise zum Hotel aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse höherer Gewalt (z. B. extreme Unwetter, behördlich angeordnete Straßensperren oder Lawinengefahr im Allgäu) vorübergehend erschwert oder unmöglich sein, bleibt die vertragliche Leistungspflicht des Hotels bestehen, sofern das Hotel an sich betriebsbereit und erreichbar ist. Witterungsbedingte Anreisehindernisse seitens des Gastes fallen in dessen eigenes Risiko.

6. Haustiere (Hunde)

Die Mitnahme von Hunden ist ausschließlich in den 5 dafür vorgesehenen Einheiten im Erdgeschoss (mit Laminatboden und Gartenzugang) und nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch das Hotel gestattet (Gebühr: 10,00 € pro Tag, maximal 1 Hund bis Labrador-Größe). Haustiere haben keinen Zutritt zum Frühstücksbereich und dürfen im Interesse des Tierwohls sowie zur Vermeidung von Lärmbelästigungen nicht über längere Zeit unbeaufsichtigt im Zimmer verbleiben. Der gesamte restliche Hotelbereich ist strikt haustierfrei.

7. Rauchverbot & Hausordnung

In sämtlichen Innenräumen, Zimmern und Bädern unseres Hauses herrscht ein absolutes Rauchverbot. Das Rauchen von Tabakwaren ist ausschließlich draußen auf den Balkonen gestattet. Bei Missachtung des Rauchverbots in den Räumlichkeiten müssen wir eine Sonderreinigungsgebühr / Vertragsstrafe in Höhe von 300,00 Euro für die notwendige Ozonreinigung und den Mietausfall erheben. Der Konsum von Drogen ist auf dem gesamten Gelände untersagt.

8. Haftung, Sorgfalt, Parkplätze & Zimmerreinigung

Wir bitten unsere Gäste, mit den Räumlichkeiten und dem Inventar sorgsam umzugehen. Für unentgeltlich zur Verfügung gestellte Hotelparkplätze wird bei Beschädigung oder Diebstahl von Fahrzeugen keine Haftung übernommen. Autos dürfen nicht in der Garage geparkt werden (diese ist Fahrrädern und Motorrädern vorbehalten). Um die Privatsphäre zu schützen und Ressourcen zu schonen, findet keine tägliche Standardreinigung statt; ein kostenloser Handtuchwechsel oder eine Zwischenreinigung erfolgt gerne auf Nachfrage an der Rezeption bis 10:00 Uhr.

9. Schlussbestimmungen

Änderungen bedürfen der Schriftform. Gerichtsstand ist der Sitz des Hotels. Es gilt deutsches Recht.